Keine Ware erhalten und Vorwurf der Rechtsverletzung
Wir haben am 31.01.21 bei famous-design DE in Hamburg einen Sessel bestellt. Die Lieferzeit sollte 1-2 Wochen betragen. Nach über drei Wochen erhielten wir am 23.02.21 von der Zollabteilung der Spedition Hellmann die Auforderung die Ware zu verzollen (19% Einfuhrumsatzsteuer, "Barzahlung") und dafür eine Vollmacht und die Rechnung zu schicken. Erst auf Nachfrage per Mail bei famous-design (per Telefon war niemand erreichbar) kam die Antwort, man würde sich darum kümmern – selbstverständlich seien von uns keine weiteren Kosten zu übernehmen. Am 03.03.21 forderte uns erneut die Spedition Hellmann auf die Papiere bereitzustellen. Wiederum auf Nachfrage wurden wir von famous-design damit vertröstet, dass man sich darum kümmere. Kurz darauf hieß es, der Sessel sei nun unterwegs zu uns.
Am 10.03.21 erhielten wir vom Hauptzollamt Osnabrück ein Schreiben mit dem Betreff "Vorübergehende Verwahrung mit dem Verdacht der Verletzung des Rechts auf geistiges Eigentum." Die eventuelle Vernichtung der Ware wurde angekündigt.
Nach telefonischer Rücksprache mit Herrn Kleiber von famous-design wurde uns am 17.03.21 eine sofortige Rückweisung des bezahlten Betrags zugesichert.
Am 25.03.21 erhielten wir unser Geld zurück.
Sehr erstaunlich, dass es hier nicht mehr Berichte dieser Art gibt. Der einzige Beitrag hier, der Komplikationen mit dem Brexit nennt, ist aus unseren Sicht zu gut bewertet.
Datum der Erfahrung: 25. März 2021
Antwort von Famous Design