Très bon rapport prix/…
Très bon rapport prix/ prestation.Excellente attitude de toute l'équipe. Suite à l'achat en janvier d'un véhicule ayant fait l'objet de problèmes techniques moteur imprévisibles lors de sa mise en service, ce véhicule a été repris et remplacé par un similaire sans discussion. Geste élégant qui n'aurait pas forcément été réalisé ailleurs, même dans le réseau constructeur. Belle garantie de sérieux!
Date de l'expérience: 26 janvier 2020
Réponse : LYON'S AUTOMOBILES {SUJET OFFICIEL}
Bonjour M. Philippe.R, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive concernant la fourniture de votre voiture et son remplacement en toute sécurité.
Je me permets de retracer succinctement votre parcours afin que nos clients et/ou lecteurs comprennent :
- Vous avez été livré d’une PEUGEOT 308 Neuve de fabrication Française, quelques jours après votre livraison vous avez constaté un témoin d’alerte accompagné d’une perte de puissance, nous vous avons indiqué de faire valoir votre garantie constructeur PEUGEOT, le concessionnaire PEUGEOT de votre département à pris en charge votre voiture en avouant qu’un petit problème technique lié au calage de votre distribution était en cause et reconnu par la marque PEUGEOT.
- Votre première PEUGEOT 308 à été pris en charge et réparée gratuitement par PEUGEOT en France.
- Suite à cela, vous nous avez contacté en évoquant que vous auriez dans la mesure du possible apprécié que votre voiture soit remplacé car vous n’avez plus confiance au véhicule malgré que celui-ci à été totalement réparé gratuitement par le concessionnaire PEUGEOT en France.
- Nous avons étudié votre demande et dossier en considérant que : La distribution est la fonction centrale de la coordination du moteur et non un périphérique, qu’il était possible pour nous d’échanger la voiture dans cette marque, de plus, vous avez toujours été très calme, respectueux et compréhensible dans nos échanges sans aucune menace à notre encontre.
Au vu de votre attitude calme, respectueuse et compréhensible, le contexte technique moteur, nous vous avons remplacé votre voiture par une autre voiture neuve de la même marque et modèle/finition.
Nous précisons par ailleurs que vous avez continué à rouler avec la première PEUGEOT 308 dans l’attente de son remplacement réalisé sur ce mois de Juin 2020.
Nous vous souhaitons une très belle route et restons à votre écoute et disposition pour toutes questions concernant l'utilisation de votre nouvelle voiture ainsi que son SAV (service après vente) ou recommandation.
L'équipe Lyon's automobiles.