Eviter Abribat
Ma hotte de cuisine s’est avéré pour avoir une grosse dent à l’avant - très sensible !! La boîte a été endommagée pas donc nous avons pensé que c’était très bien. Nous avons attendu pour ouvrir la boîte jusqu'à ce que notre rénovation était prête. J’ai contacté Abribat et, parce que l’expéditeur ne prendrait pas la responsabilité, ils ont dit qu’ils ne feraient rien. Je ne savais pas que je devais pour les contacter par courrier recommandé dans les trois jours de la livraison sur tout dommage - je suis nouveau à la France. Cela me laisse avec la marchandise avariée pour lequel j’ai payé le prix plein. Abribat a refusé d’être d’aucun secours. Ils sont une compagnie inutile qui ne ressemble pas après les clients. Je passe près de 1000 € et qu’ils ne vont pas me rembourser ou me dédommager en quelque sorte. Société inutile. Éviter Abribat
Date of experience: 28 December 2017
Reply from Abribat
Bonjour Mme MacKenzie.
Nous sommes désolés que votre expérience ne fut pas positive.
Malgré nos consignes (dans nos CGV, par mail et sur le colis) de bien déballer et vérifier le colis à réception, vous avez reçu la hotte (à 194.43€) le 16/10, aucune vérification n'a été effectuée et nous n'avons été informé d'un choc que bien plus tard (bordereau signé sous la mention "reçu conforme le 16/10/17").
Malgré cela nous avons effectué une réclamation au transport mais ce dernier l'a refusée (nous vous avions envoyé la réponse originale par email).
En effet, en absence de réserves, l'origine du choc ne peut être établi.
Commercialement nous ne pouvions pas changer de pièce car il s'agit d'un choc sur le châssis.
Nous avons vérifier avec le service technique et le choc étant assez léger il ne devrait pas entraîner de problème technique et la garantie de 2 ans sera tout de même valable.
Bien cordialement.